Haeufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Informationen

Profiants ist ein Unternehmen mit Sitz in Osteuropa, das auf die Herstellung von Leiterplatten (PCB) sowie auf SMD-/PTH-Bestueckung spezialisiert ist. Wir bieten Prototypenfertigung sowie Klein- und Mittelserienproduktion an. Aufgrund begrenzter Kapazitaeten werden etwa 20 % der Leiterplatten intern gefertigt; das verbleibende Volumen wird an Subunternehmer vergeben. Derzeit betreiben wir 6 Produktionslinien. Unsere Hauptkunden sind Studierende, Hobbyanwender, Ingenieure und kleine Unternehmen in ganz Europa.
Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr (GMT+2). Unser Vertriebs- und Kundensupport-Team ist per E-Mail bis 19:00 Uhr (GMT+2) erreichbar.
Unser Ziel ist es, niedrige Preise ohne Kompromisse bei der Qualitaet anzubieten. Dies erreichen wir durch die kontinuierliche Optimierung unserer Produktionsprozesse. Unser Hauptziel ist ein verantwortungsvoller Service bei bestmoeglicher Preisgestaltung. Unser stetiges Wachstum ist ein Beleg fuer diesen erfolgreichen Ansatz.
Wenn Sie ein Problem mit unserem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir analysieren die Situation und informieren Sie innerhalb eines Werktags ueber die Ursache und moegliche Loesungen. Kundenzufriedenheit hat fuer uns oberste Prioritaet!
Wir garantieren, dass Ihre Designs nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Bedarf kann eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterzeichnet werden.

Bestellungen und Lieferung

Laden Sie Ihre Gerber- oder Projektdateien ueber unser Online-Bestellformular hoch. Der Preis wird automatisch anhand Ihrer Spezifikationen berechnet, und Sie erhalten eine Bestaetigung per E-Mail.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team. Im Falle einer Stornierung zahlen Sie nur fuer die bereits ausgefuehrten Arbeiten. Wenn die Leiterplatten bereits hergestellt wurden, kann der Betrag nicht erstattet werden. Bei der Bestueckung werden keine Arbeitskosten fuer nicht ausgefuehrte Arbeiten berechnet. Bauteile, die speziell fuer Ihre Bestellung beschafft wurden, sind nicht erstattungsfaehig.
Der schnellste Weg fuehrt ueber unsere Online-Formulare fuer PCB, Bestueckung und Schablonen.
Antwortzeit:
  • PCB-Angebot – bis zu 1 Werktag
  • Schablonenangebot – bis zu 1 Werktag
  • Bestueckung (ohne Bauteile) – bis zu 1 Werktag
  • Bestueckung (mit Bauteilen) – 1 bis 3 Werktage
  • Schwer beschaffbare Bauteile – bis zu 5 Werktage

Wenn es eilig ist, geben Sie in Ihrer Anfrage bitte an, dass Sie einen Express-Service benoetigen!

Sie koennen Ihre Anfrage auch per E-Mail senden. Bitte achten Sie darauf, alle erforderlichen Parameter anzugeben und Gerber-, BOM- und weitere Dateien anzuhangen.

Es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie koennen sogar eine einzelne Leiterplatte fuer einen Prototyp bestellen.
Standard-Lieferzeiten sind:
  • Leiterplatten (PCB) – 8 bis 10 Werktage
  • Bestueckung – 10 bis 15 Werktage
  • Schablonen – 3 bis 5 Werktage

Express-Produktion kann auf Anfrage vereinbart werden.

Fuer internationale Lieferungen arbeiten wir mit DHL, FedEx und DPD zusammen. Je nach Region koennen auch lokale Kurierdienste eingesetzt werden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail; sie ist auch in Ihrem Kundenkonto verfuegbar.

Rechnungen und Zahlung

Ja. Wir unterscheiden nicht zwischen Privat- und Geschaeftskunden – alle Bestellungen werden gleich bearbeitet.
Wir akzeptieren Bankueberweisung und PayPal. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen ueber 100 EUR, die per PayPal bezahlt werden, eine zusaetzliche Gebuehr von 3,6 % anfaellt.
- Fuer Neukunden akzeptieren wir nur Vorkasse.
- Fuer regelmaessige und langjaehrige Kunden kann Zahlung nach Lieferung moeglich sein.
- In einigen Faellen ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich – dies wird im Angebot gesondert angegeben.

Technische Fragen (PCB und Bestueckung)

Nein, das ist nicht erforderlich. Senden Sie uns Ihr Einzeldesign – wir kuemmern uns um den Rest.
Die Laufzeit beginnt nach Zahlungseingang und nachdem Ihre Dateien die technische Pruefung (DFM-Check) bestanden haben. Wenn Ihre Bestaetigung erforderlich ist, beginnt die Laufzeit nach Ihrer Freigabe.
Ja, wir fertigen sowohl RoHS-konforme (bleifreie) als auch standardmaessige (bleihaltige) Leiterplatten. Bitte geben Sie Ihre Anforderung bei der Bestellung an, damit wir den passenden Prozess verwenden koennen.
Ja, auf Anfrage koennen wir UL-zertifizierte Leiterplatten liefern. Wenn Sie eine UL-Kennzeichnung benoetigen, geben Sie dies in Ihrer Bestellung an; wir stellen die Einhaltung der geltenden Normen sicher.
Wenn unsere Ingenieure waehrend der Pruefung (DFM) ein Problem feststellen, kontaktieren wir Sie umgehend mit einem Bericht. Die Produktion beginnt erst, nachdem die Probleme behoben wurden oder nachdem Sie Ihre Freigabe erteilt haben.

Dateien

Wir akzeptieren Standard-Gerber-Dateien (RS274-X) aus jeder CAD-Software sowie Formate von:
- Protel (*.pcb)
- Altium (*.pcbdoc)
- OrCad (*.pcb)
- P-CAD (*.pcb)
- Proteus
- Sprint Layout (*.lay)
- Eagle (*.brd)